Na Blanche Sensual Store, buscamos oferecer uma experiência de compra prática e segura, garantindo que seu pedido chegue até você com rapidez e qualidade. Por favor, leia com atenção as informações sobre o processo de entrega:
Endereço de Entrega
Seu pedido será enviado para o endereço informado no momento da compra. Assim que o pagamento é aprovado, o sistema de envio é automatizado, e, por isso, não conseguimos realizar alterações no endereço após a confirmação do pedido.
Para pedidos com entrega em Anápolis-Go, trabalhamos com serviços tercerizados, então, se precisar ajustar o endereço ou especificar um horário para entrega, inclua essa informação durante a compra ou entre em contato pelo nosso SAC:62 99182-7573. Caso a primeira tentativa de entrega não seja concluída devido a incosistências no endereço ou horário, uma taxa será aplicada para a reentrega.
Dias e Horários de Entrega
As entrega são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial, exceto feriado. Após a confirmação do pagamento, solicitamos até 48 horas úteis para o envio do pedido, e o prazo de entrega começa a ser contato a partir da data de postagem. O rastreamento do pedido é enviado para o e-mail cadastrado para que você possa acompanhar o status da entrega.
Entrega em Caixa Postal
Para envios a caixas postais, esta modalidade está disponível exclusivamente para os Correios (via PAC ou SEDEX). Certifique-se de selecionar uma dessas opções ao finalizar a compra.
Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente com base na sua localização, nas dimenções e no peso dos produtos. Para verificar o custo de frete, insira o CEP no campo "Consulte o prazo de entrega" e clique em consultar. O valor final será informado no carrinho de compras.
Prazo de Entrega
O prazo estimado é fornecido em dia úteis no momento da finalização do pedido e começa a contar após a aprovação do pagamento e o despacho do pedido (em até 48 horas úteis).
Entregas Internacionais
No momento, realizamos entregas exclusivamente no Brasil
Pedido Marcado como Entregue, mas Não Recebido
Se o código de rastreio indica que o pedido foi entregue, mas você não recebeu o pacote, verifique com outras pessoas em sua residência ou na portaria. Caso não localize o produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento para que possamos investigar junto à transportadora.
Atrasos na Entrega
Infelizmente, podem ocorrer imprevistos durante o transporte, como condições climáticas, problemas logísticos ou períodos de alta demanda (ex.: Black Friday, Natal, etc.). Caso isso aconteça, entre em contato com nossa Central de Atendimento; estamos aqui para ajudar.
Pedido Extraviado
Se houver confirmação de extravio pela transportadora, por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o ocorrido.
Recebimento por Terceiros
A entrega pode ser recebida por terceiros (porteiros, familiares, etc.), desde que assinem o comprovante de recebimento.
Devolução Involuntária pel o Correios
Em casos de devolução pelos Correios por motivos com "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "ausente", entre outros, o valor do reenvio será de responsabilidade do cliente.
Quando Recusar a Entrega
Se observar qualquer um dos problemas abaixo no momento da entrega, recomendamos que recuse o recebimento e anote o motivo no verso da nota fiscal:
Caso receba o produto, entre em contado com a Central de Atendimento em até 7 dias corridos. Lembramos que a nota fiscal e a embalagem original são essenciais para trocas e devoluções.
